n11 Reklam: Reklam Türleri, Reklam Puanı ve Analizde Bakılacaklar

n11 reklam ürünleri, ürününüzü n11'in arama ve kategori sonuçlarında öne çıkarır ya da ürünlerinizi n11 dışında, sosyal medyada gösterir. n11 Mağaza Destek Merkezi'nin SSS'si dört reklam ürünü sayar: Listeleme Reklamı, Sponsorlu Ürün Reklamı, Sponsorlu Mağaza Reklamı ve Influencer Reklamı; destek merkezinin rehberleri bunlara Facebook ve Instagram'da gösterilen site dışı reklamı ekler. Her türün yeri ve ücretlendirme mantığı farklıdır; Influencer dışındaki türler önceden alınan reklam puanıyla ödenir ve n11, reklam ürünlerinin hiçbirinde satış garantisi vermez.

Reklam	Nerede Görünür	Ücretlendirme (n11'in Yazdığı)
Listeleme Reklamı	Arama ve kategori listelemelerinde, diğer ürünlerden ayrışarak listelemenin yukarısında	Seçilen etki paketine ve süreye göre
Sponsorlu Ürün Reklamı	Arama ve kategori sonuçlarında, ürün detay sayfalarında	Satıcının belirlediği günlük bütçe ve ürün başına teklif
Sponsorlu Mağaza Reklamı	İlgili aramalarda listeleme sayfasının en üstündeki reklam alanında	Anahtar kelime başına günlük bedel; toplamı gün ve kelime sayısı belirler
Facebook ve Instagram Reklamı	n11 dışında, Facebook ve Instagram'da gönderi ve hikâye olarak	Toplam bütçe; harcama tıklama bazlı
Influencer Reklamı	Influencer'ın sosyal medya hesabında	Reklam süresince satılan ürünlerden komisyon

n11 reklam türleri ve görünme yerleri

n11'in SSS'si reklamı, ürünü sayfanın yukarısına taşıyan, ona daha çok trafik ve daha fazla kullanıcıya ulaşma şansı veren bir araç olarak tanımlar. Reklam verilecek ürün sayısında bir kısıt yoktur, ancak her ürüne reklam verilemez. n11; ikinci el ve yenilenmiş telefonlara, ikinci el, yenilenmiş ve teşhir ürünlere, çakı ve bıçağa, oyun ve yazılıma reklam verilemediğini yazar ve ayrıntı için kategori yöneticisine yönlendirir.

Türler iki gruba ayrılır. Listeleme, Sponsorlu Ürün ve Sponsorlu Mağaza reklamları n11'in içinde, arama ve kategori sayfalarında çalışır. Facebook ve Instagram reklamı ile Influencer Reklamı ise ziyaretçiyi n11 dışından getirir. Hangi reklamın mobil uygulamada ve mobil sitede göründüğü konusunda destek merkezinin sayfaları aynı bilgiyi vermez: Listeleme Reklamı rehberi web, uygulama ve mobil site der, SSS ise mobilde daha az türün yayınlandığını yazar. Mobil gösterim sizin için önemliyse güncel durum kategori temsilcisine sorulur.

Satıcı Ofisi'nin Reklam Takibi bölümünde Katalog Listeleme Reklamı adında bir analiz sekmesi de bulunur; bu reklamın ne olduğu ve nasıl verildiği destek merkezinin okunan sayfalarında tanımlanmadığı için bu yazıda anlatılmaz.

Reklam puanı ve kullanım süresi

Site içi reklamlar için önce reklam puanı satın alınır. Puan kredi kartıyla ya da n11'deki cari hesaptan, yani alacaktan kesintiyle alınır; satın alınan puan ve harcama dökümü Satıcı Ofisi'ndeki Puan ve Reklam Özeti sayfasında görülür. n11'in satıcı sözleşmesi, ürünleri listelemede öne çıkarmak için reklam puanı ücreti ödenebileceğini ve n11'in reklam puanı gibi ek hizmetlerde paket fiyatlarını ve kullanım baremlerini güncelleyebileceğini yazar.

Puanın süresi planlamayı doğrudan etkiler. Satın alınan puana otomatik olarak bir yıl kullanım süresi atanır; süresi geçip sistemden silinen puan geri yüklenmez. Hediye puan dönemsel kampanyalarda belirli puan alımları karşılığında verilir ve süresi kampanyaya göre değişir. Satın alınan puan yalnızca haklı bir gerekçeyle iade edilir, hediye puan iade edilmez. Bir yıl içinde harcanmayacak kadar puan almak, bu yüzden kullanılmadan silinecek bir bütçe demektir.

Her ay düzenli puan alan satıcılar için n11, Taahhütlü Reklam Puanı adında bir kampanya yürütür. Avantajlar ve hediye puan alım baremine göre değişir, ayrıntılar her yıl başında güncellenir ve kategori ya da bölge temsilcisinden öğrenilir. Reklam faturaları Satıcı Ofisi'nin ödeme ve fatura bölümünden sorgulanır.

Listeleme Reklamı: etki paketi ve süre

Listeleme Reklamı, n11'in rehberine göre ürünün listelemede "Süper" yazısıyla diğer ürünlerden ayrışmasını ve listelemede yukarı çıkmasını sağlar. Reklam dört etki paketiyle verilir: Mini Etki, Orta Etki, Büyük Etki ve Dev Etki. Paket büyüdükçe yukarı çıkma şansı artar; birden fazla paket alınarak etki artırılabilir. Satıcı paketle birlikte reklamın süresini seçer ve bedel paket ile süreye göre belirlenir. n11, birkaç haftalık süre seçiminin daha avantajlı olduğunu yazar.

Rehberin en çok vurguladığı kural sürekliliktir: kesilen ya da durdurulan Listeleme Reklamı, ürünün listelemede alt sıralara gerilemesine yol açar. Rehber ayrıca sezona bağlı reklamı önerir; doğru mevsimde doğru ürüne verilen reklam daha fazla kullanıcıya ulaşır. İki kural birlikte okunduğunda Listeleme Reklamı, kısa bir deneme yerine ürünün satış dönemi boyunca sürdürülebilecek bir bütçeyle planlanır.

Sponsorlu Ürün Reklamı: günlük bütçe ve ürün başına teklif

Sponsorlu Ürün Reklamı'nda günlük bütçeyi ve ürün başına teklifi satıcı belirler. n11'e göre bu iki değer ürün sayısına, kategorinin dinamiklerine ve rakiplerin başarısına göre seçilir; yüksek günlük bütçe ürünün daha uzun süre reklamlı kalma olasılığını artırır. Reklam arama ve kategori sonuçlarında, artık ürün detay sayfalarında da gösterilir. Kategorideki rakiplerin bütçesi ve teklifi daha yüksekse reklam arka sayfalarda kalabilir ya da gün bitmeden kapanabilir.

Teklifin neyin karşılığı olduğu ve ücretin nasıl hesaplandığı, reklam açılmadan önce Satıcı Ofisi'ndeki açıklamadan ya da kategori temsilcisinden doğrulanır.

Sponsorlu Ürün, n11'in SSS'sinde değişiklik ve iptal imkânı olduğu açıkça yazılan reklamdır: reklam pasife alınabilir ve pasife alınan reklam ertesi gün yayından kalkar. Günlük bütçenin tamamı kullanıldıysa ertesi gün iade edilecek bir tutar kalmaz.

Sponsorlu Mağaza Reklamı: anahtar kelime ve tarih aralığı

Sponsorlu Mağaza Reklamı, mağazayı ve öne çıkarılmak istenen ürünleri ilgili aramalarda yukarı taşıyarak kullanıcıyı mağazaya yönlendirir. Reklam, listeleme sayfasının en üstündeki reklam alanında en az üç ürünle görünür; n11 bu modeli mağazaya trafik çekmek için önerir. Kuralları n11'in SSS'sinde şöyle yazılıdır:

• Ürün Sayısı: Bir reklamda en az 3, en fazla 5 ürün seçilir.
• Anahtar Kelime: Tek kampanyada en fazla 10 anahtar kelime kullanılır; kelimeler elle girilir ya da kategoriye ve ürünlere göre sunulan önerilerden seçilir.
• Tarih Aralığı: Reklam tek seferde en fazla bir ay için kurulur.
• Bedel: Her anahtar kelimenin altında bir günlük reklam bedeli yazar; toplam bütçe gün ve kelime sayısına göre reklam özetinde hesaplanır.

Bedel kelime ve gün sayısıyla birlikte büyüdüğü için kelime seçimi bütçenin kendisidir. n11 de kelimelerin doğru yazılmasının kritik olduğunu belirtir: yanlış yazılmış ya da ürünlerle ilgisiz bir kelime, karşılığında satış gelmeyen günlük bir bedeldir.

Facebook ve Instagram reklamı ile site dışı trafik

n11'in site dışı reklam modeli, ürünleri n11 dışında, Facebook ve Instagram'da sponsorlu gönderi ve hikâye olarak masaüstünde ve mobilde gösterir. Hedeflenen kişiler, ürünlerinizi n11'de görüntülemiş, favorilerine ya da sepetine eklemiş kullanıcılardır; reklama tıklayan kişi ürünün n11'deki detay sayfasına gider. Gösterilecek ürünleri Facebook ve Instagram dinamik olarak seçer, reklam metni n11 reklam ekibinin hazırladığı metinler arasından seçilir.

Harcama tıklama bazlıdır: bütçe yalnızca kullanıcı reklamlı ürüne tıkladığında harcanır ve bütçeyi Facebook optimize eder. Satıcı toplam bütçeyi ve en az üç günlük bir yayın aralığını belirler. Bütçe reklam oluşturulduğu anda provizyona alınır; reklam bitince harcanmayan kısım Site Dışı Reklam Puanı bakiyesine döner. Reklam önce Facebook'un onayından geçer; onaylanmazsa harcama olmaz ve bütçe yine bakiyeye döner.

Bu reklama her mağaza erişemez. n11'in rehberi üç koşulu birlikte arar: sepet ortalamasının 20 TL'den yüksek olması, son 28 günde en az 100 satış ve son 7 günde ürünlerin 1.000 kullanıcı tarafından görüntülenmesi. Bu reklamda yalnızca satın alınmış reklam puanı kullanılır, hediye puan kullanılamaz; aynı anda tek reklam yayında olabilir. Facebook'un reklam ilkelerinde yasaklı sayılan içerikler (tütün, silah ve patlayıcı, yetişkin içerik gibi) bu reklamda yer alamaz.

Influencer Reklamı ve satıştan komisyon

Influencer Reklamı, ürünlerin ve mağazanın sosyal medya fenomenlerince tanıtılmasını sağlayan, marka bilinirliğine yönelik bir modeldir. Satıcı reklamın süresini, tanıtılacak ürünleri ve influencer'a verilecek komisyon oranını belirleyerek bir teklif oluşturur; teklif n11'in iş birliği yaptığı influencer ağıyla paylaşılır. Teklifi kabul eden influencer ürünü ya da mağazayı sosyal medya hesabında, örneğin Instagram hikâyesinde paylaşır. Paylaşımlar ekran görüntüsü biçimindedir, fiziksel ürün gönderilmez ve paylaşım doğrudan mağazaya yönlendirir.

Ücretlendirme ötekilerden farklıdır: önceden bir bütçe harcanmaz, reklam süresi boyunca paylaşım üzerinden satılan ürünlerden komisyon ödenir. n11'e göre komisyon, iptal ve iade süreci bittikten sonra, indirimler düşülmüş ve tüketicinin ödediği tutar üzerinden KDV hariç hesaplanır ve hakedişten kesilir. Süre bitince bağlantı takibi de biter. Komisyon oranı bu yüzden ürünün kârı görülmeden seçilmez; ürünün n11'deki maliyetini ve kalan kârını n11 komisyon hesaplama aracıyla görebilirsiniz. Kavramın genel tanımı influencer maddesindedir.

Reklamdan önce ürün sayfası ve kategori kontrolü

Reklam ürünü öne çıkarır, ama ürünün aramayla eşleşmesini sağlamaz. n11'in Listeleme Reklamı rehberi, ürün başlığının arama sonuçlarıyla doğru eşleşmesinin en az reklam vermek kadar önemli olduğunu yazar; yanlış kategoride açılmış ürün ön sayfalarda sergilenemez. SSS de sponsorlu reklamlarda başlığın aranan anahtar kelimeyle bire bir eşleşmesini ister: kelimenin tamamı başlıkta yoksa ya da farklı yazılmışsa alakasız ürünler listelenebilir ya da "Sonuç Bulunamadı" çıkabilir.

n11, ürünü listelemede yukarı taşıyan etkenleri de sayar; reklam bunlardan yalnızca biridir. Satıcı sözleşmesinin akıllı sıralama maddesi de aramayla uygunluğu, satış miktarını, satıcı ve ürün puanını, teslimat avantajlarını, popüler kategorileri ve reklam kriterlerini belirleyici sayar. Reklamdan önce şunlara bakılır:

• Ürün Başlığı: Kısa, anlaşılır ve net; müşterinin aradığı sözcükleri tam yazımıyla taşıyor.
• Kategori: Ürün doğru kategori başlığı altında açılmış.
• Görsel: Ürün görseli listelemede ürünü açıkça tanıtıyor.
• Kargo: Ücretsiz kargo, n11'in listelemede saydığı etkenler arasında.
• Puan ve Yorum: Mağaza puanı, ürün yorumları, yıldız sayısı ve satış adedi listelemede etkili.
• Reklam Kısıtı: Ürün, reklam verilemeyen ürün ve kategorilerden biri değil.
• Sezon: Reklamın dönemi, ürünün satıldığı mevsime denk geliyor.

Kasım gibi yoğun dönemlerde reklamdan önceki stok, kargo ve ölçüm hazırlığı Kasım kampanyası hazırlık listesi yazısında sıralanır.

Reklam analizinde bakılacak ölçüler

Her reklam türünün Satıcı Ofisi'ndeki Reklam Takibi bölümünde kendi analiz sayfası vardır. Bu sayfalarda reklam gösterim özeti grafiği, mevcut reklam puanı, reklam taslakları ve yayında olan, yayınlanacak ve biten reklamlar ayrı görülür; biten bir reklam aynı ayarlarla yeniden yayınlanabilir. Listeleme ve Sponsorlu Mağaza sayfalarında toplam gösterim, reklamlı ürün adedi ve maliyet özeti bulunur; Sponsorlu Mağaza'da ayrıca kelime bazında analiz ve toplu analiz raporu yer alır.

En ayrıntılı ölçüleri Facebook ve Instagram reklamının analiz sayfası verir; biten reklamların raporu Excel olarak indirilebilir. n11'in bu sayfadaki terimleri şöyle okunur:

Ölçü	Ne Gösterir
Gösterim	Reklamın tıklanıp tıklanmadığına bakılmaksızın kaç kez görüntülendiği
Tıklama	Reklama yapılan tıklamaların sayısı
Tıklama Başı Maliyet	Reklam için harcanan bütçenin tıklanma sayısına bölünmesi
Dönüşüm	Reklam üzerinden gelen satış adedi
Dönüşüm Oranı	Hedeflenen eylemi yapan kişi sayısının ziyaretçi sayısına bölünmesi
Harcama Getirisi	Reklam gelirinin reklam maliyetine bölünüp 100 ile çarpılması
Reklam Cirosu	Reklam üzerinden gelen satışların tutarı
Harcanan Tutar	Reklam için o ana kadar harcanan bütçe

Harcama getirisi, ROAS olarak bilinen oranın n11'deki karşılığıdır ve kârı göstermez: ürün maliyeti, kargo ve pazaryeri komisyonu bu orana girmez, harcama getirisi yüksek bir reklam da zarar ettirebilir. Başabaş noktasını ROAS hesaplama aracıyla görebilirsiniz. Tıklanma oranı (CTR) reklamın ilgi görüp görmediğini, dönüşüm oranı ise tıklamanın ürün sayfasında satışa dönüşüp dönüşmediğini anlatır.

Sık yapılan bir okuma hatası vardır: ürün detay sayfasının sol altındaki görüntülenme sayısı reklam gösterimi değil, ürün sayfasının ziyaret sayısıdır. Reklam satışı artırmıyorsa n11'in cevabı da açıktır: reklam satış garantisi vermez, trafiği artırır. Reklam türleri ve ürünler bu yüzden aynı dönemde ve aynı ölçülerle karşılaştırılır; tıklama alıp satmayan ürünün sorunu çoğu zaman reklamda değil, ürün sayfasında, fiyatta ya da yorumlardadır.

İptal, değişiklik ve iade kuralları

Reklamın yayındayken değiştirilip değiştirilemeyeceği türe göre farklıdır ve destek merkezinin sayfaları bu konuda aynı şeyi söylemez. SSS, iptal ve değişikliğin yalnızca Sponsorlu Ürün Reklamı'nda yapılabildiğini, öteki reklam ürünlerinde yapılamadığını yazar. Facebook ve Instagram rehberi ise yayındaki reklamda bütçenin artırılabildiğini, bitiş tarihinin uzatılabildiğini ve reklamın sonlandırılabildiğini gösterir; bütçe azaltılamaz, bitiş tarihi öne çekilemez. Influencer rehberine göre de reklam bitiş tarihinde kendiliğinden durur ve erken sonlandırılabilir.

Bu fark yüzünden Listeleme ve Sponsorlu Mağaza reklamlarında ürün, süre ve kelimeler satın almadan önce son kez kontrol edilir; reklam oluşturulduktan sonra değiştirilebileceği varsayılmaz. İptalin mümkün olup olmadığı şüpheliyse kategori temsilcisine sorulur. Puan tarafında kural nettir: satın alınan puan ancak haklı gerekçeyle geri verilir; hediye puan da süresi dolan puan da geri gelmez.

n11 reklamında sık yapılan hatalar

• Başlığı Kontrol Etmeden Reklam Vermek: Aranan kelime başlıkta tam yazımıyla yoksa reklam alakasız aramalarda görünür ya da hiç görünmez.
• Yanlış Kategori: Yanlış kategoride açılmış ürün, reklamlı olsa da ön sayfalarda sergilenemez.
• Listeleme Reklamını Kesmek: n11'e göre kesilen ya da durdurulan reklam ürünü listelemede alt sıralara geriletir.
• Son Onayı Tamamlamamak: "Reklam Oluştur" düğmesine basılmayan reklam oluşmaz ve yayına girmez; n11, ekran küçültüldüğünde düğmenin görünmeyebileceğini yazar.
• Görüntülenmeyi Gösterim Sanmak: Ürün sayfasındaki sayaç reklamın değil, sayfanın ziyaretini sayar.
• Hediye Puanla Site Dışı Reklam Planlamak: Facebook ve Instagram reklamında yalnızca satın alınmış puan kullanılır.
• Gereğinden Fazla Puan Almak: Bir yıl içinde kullanılmayan puan silinir ve geri yüklenmez.
• Yansımayan Reklamı Hemen Yeniden Kurmak: n11, reklam siteye yansımıyorsa ürün listesinde ürünü değiştirmeden kaydetmeyi ve gün içinde beklemeyi önerir.

Uzman desteği gerektiren durumlar

Birden çok reklam türünü aynı anda kullanıyor, Sponsorlu Ürün tekliflerini kategorideki rakiplere göre ayarlamanız gerekiyor ya da reklam harcamasının ürün kârına etkisini görmek istiyorsanız reklam kararı ürün bazında verilmelidir. AdPix, n11 danışmanlığı kapsamında reklam verilecek ürünleri, başlık ve kategori eşleşmesini, reklam türü seçimini ve analiz sayfalarındaki gösterim, maliyet ve harcama getirisi ölçülerini inceler; reklam harcamasını ürünün komisyon ve kargo sonrası kârıyla birlikte değerlendirir. Birden çok pazaryerinde satış yapan mağazalarda bu çalışma pazaryeri danışmanlığı kapsamında kanallar arasında birlikte ele alınır.

n11 reklamı için diğer rehberler

• n11 danışmanlığı
• n11 komisyon hesaplama aracı
• ROAS hesaplama aracı
• ROAS nedir
• CPC nedir
• Kasım kampanyası hazırlık listesi

n11 reklamı hakkında sık sorulan sorular

n11 reklam puanı nedir ve ne kadar süre kullanılabilir?

Reklam puanı, n11'de reklam ürünlerini satın almak için önceden alınan bakiyedir; kredi kartıyla ya da n11'deki cari hesaptan kesintiyle alınır. n11'e göre satın alınan puana otomatik olarak bir yıl kullanım süresi atanır ve süresi geçip sistemden silinen puan geri yüklenmez. Hediye puanın süresi kampanyaya göre değişir.

n11 reklamı satış garantisi verir mi?

Hayır. n11, reklam ürünlerinde satış için herhangi bir garanti verilmediğini açıkça yazar. Reklam, reklamlı ürünü arama ve kategori sonuçlarında öne çıkarır; ziyaretin satışa dönüşmesi ürün sayfasına, fiyata ve yorumlara da bağlıdır. n11'e göre hangi reklamın verimli olduğu farklı ürünler denenerek zamanla görülür.

n11'de Facebook ve Instagram reklamı için hangi koşullar aranır?

n11'in rehberine göre üç koşul birlikte aranır: sepet ortalamasının 20 TL'den yüksek olması, son 28 günde en az 100 satış yapılmış olması ve son 7 günde ürünlerin 1.000 kullanıcı tarafından görüntülenmiş olması. Koşullar sağlanana kadar reklam verme düğmesi pasif kalır ve koşullar sağlanınca kendiliğinden etkinleşir.

n11 ürün sayfasındaki görüntülenme sayısı reklam gösterimi midir?

Değildir. n11'e göre ürün detay sayfasının sol altındaki görüntülenme sayısı, o ürün sayfasının ziyaret sayısıdır. Reklamlı ürünün gösterim bilgisi Sponsorlu Ürün Reklamı'nın gösterim özeti grafiğinde verilir; öteki reklam türlerinin gösterimi de Reklam Takibi bölümündeki kendi analiz sayfalarında izlenir.

Sponsorlu Ürün reklamı neden görünmüyor ya da bütçesi erken bitiyor?

n11'e göre kategorideki rakiplerin bütçesi ve teklifi daha yüksekse reklam arka sayfalarda görünebilir ya da daha erken kapanabilir. Gösterimler ürün detay sayfalarında da yapıldığı için günlük bütçe erken tükenebilir. Ürün başlıkta yazıldığı gibi aratılır; kategori, bütçe ve teklif ayrıca kontrol edilir.