ikas Ödeme ve Kargo Ayarları Rehberi: Havale, Kapıda Ödeme, Kargo Kuralları

ikas'ta ödeme ve kargo ayarları satış kanalı bazında yapılır. Satış Kanalları > [satış kanalı] > Ödeme Ayarları bölümünde kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi yöntemler eklenir; aynı kanalın Kargo Ayarları bölümünde stok lokasyonları, bölgeye, sipariş tutarına ya da desiye göre kargo kuralları ve iade ayarları tanımlanır. En sık yapılan hata, kargo kurallarının bütün sepet tutarlarını kapsamamasıdır: kural tanımlanmayan bir tutarda müşteri ödeme adımında gönderim yapılamadığı uyarısını görür ve siparişi tamamlayamaz.

Ayar	Yeri	Ne İçin Kullanılır
Ödeme Yöntemleri	Satış Kanalları > [kanal] > Ödeme Ayarları > Ödeme Yöntemi Ekle	Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini açmak
Ödeme Ayarı Kuralları	Aynı ekranda Ödeme Ayarı Ekle	Koşula göre bir yöntemi gizlemek ya da taksiti sınırlamak
Stok Lokasyonları	Satış Kanalları > [kanal] > Kargo Ayarları	Gönderimin hangi depodan yapılacağını seçmek
Kargo Kuralları	Kargo Ayarları > Kurallar	Bölgeye, tutara ya da desiye göre kargo ücreti belirlemek
İade Ayarları	Kargo Ayarları > İade Ayarları	İade süresini ve siteden iade talebini yönetmek
Kargo Entegrasyonları	Uygulamalar > Uygulama Mağazası	Kargo barkodu ve takip numarasını panelden almak

Ödeme yöntemlerini ekleme

Satış Kanalları > [kullanılacak satış kanalı] > Ödeme Ayarları bölümünde "Ödeme Yöntemi Ekle" düğmesine basıldığında ikas'ta kullanılabilecek bütün ödeme yöntemleri listelenir. Kredi kartıyla ödeme için bir ödeme kuruluşuyla entegrasyon kurulur; ikas Destek Alanı'nda iyzico, PayTR, Paratika, Moka United, Tami ve Elekse EsnekPOS (Hoppa) için ayrı entegrasyon süreci sayfaları bulunur. Ödeme kuruluşlarının tekliflerini karşılaştırırken kendi oranlarınızı sanal POS komisyon hesaplama aracına girerek net tahsilatı görebilirsiniz.

Havale/EFT

Havale/EFT manuel bir ödeme yöntemidir: sipariş "Ödeme Bekleniyor" durumunda oluşur, ödeme hesabınıza ulaştığında sipariş elle "Ödeme Onaylandı" durumuna alınır ve gönderim başlar. Kurulum adımları şunlardır:

1. "Ödeme Yöntemi Ekle" ekranında Havale/EFT seçilir.
2. Ödeme Yöntemi Adı (zorunlu) yazılır; müşteri ödeme sayfasında bu adı görür, örneğin "Banka Havalesi ile Ödeme".
3. Açıklama alanına banka adı, hesap sahibi ve IBAN yazılır. Alan HTML desteklediği için metin biçimlendirilebilir.
4. İstenirse Minimum Sepet Tutarı ve Maksimum Sepet Tutarı girilir; bu sınırların dışındaki sepetlerde yöntem görünmez. Alanlar boş kalırsa yöntem her siparişte görünür.
5. Hazır gelen e-posta taslakları düzenlenir: müşteri sipariş verdiğinde giden Havale/EFT e-postasına IBAN, hesap sahibi ve açıklamaya sipariş numarasının yazılması ricası eklenir; ödeme onaylandığında giden e-postaya kargo ve destek bilgisi eklenebilir.
6. Sağ üstteki "Kaydet" düğmesine basılır.

"SMS Doğrulama" seçeneği yalnızca NetGSM entegrasyonu varsa kullanılabilir; açıldığında müşteri havale ile sipariş vermeden önce telefon numarasını SMS ile doğrular. Kayıttan sonra yöntemin düzenleme ekranında "Sipariş Tutarı Değişimi" bölümü açılır; buradan havale siparişlerine yüzde ya da sabit tutarla indirim veya ek ücret tanımlanabilir. Yöntemin genel işleyişi için havale ve EFT ödemesi terimine bakabilirsiniz.

Kapıda ödeme

Kapıda ödeme de manuel bir yöntemdir ve "Kapıda Ödeme (Nakit)" ya da "Kapıda Ödeme (Kredi Kartı)" olarak eklenir. Önemli bir sınır vardır: ikas'ın kargo anlaşmaları kapıda ödemeyi kapsamaz; bu yöntemi kullanmak için kendi kargo anlaşmanız gerekir. Adı, açıklaması, minimum ve maksimum sepet tutarı havale ile aynı mantıkla girilir; "Sipariş Tutarı Değişimi" bölümünden kapıda ödeme siparişlerine yüzde ya da sabit tutarla ek ücret eklenebilir. Siparişler "Ödeme Bekleniyor" durumunda oluşur. ikas'ın kargo entegrasyonlarından birini kullanıyorsanız sipariş teslim edildiğinde ödemenin otomatik olarak alındı durumuna geçmesi ayarlanabilir. Ayrıntı için kapıda ödeme terimine bakabilirsiniz.

Ödeme yöntemlerini sepete ve müşteriye göre sınırlama

Ödeme Ayarları ekranının ikinci bölümü, ödeme yöntemlerini koşula bağlamaya yarar. ikas'ın yardım sayfasına göre bu özellik yalnızca Scale Plus paketinde kullanılabilir. "Ödeme Ayarı Ekle" ile açılan ekranda önce yalnızca sizin göreceğiniz bir ad verilir, ardından iki kısım doldurulur:

• Sepet ve Müşteri Koşulları: "Koşul Ekle" ile bir ya da birden fazla koşul eklenir ve "Ve" ya da "Veya" ile bağlanır. Koşullar arasında sipariş tutarı, ürün kategorisi, ürün markası, ürün etiketi, müşteri grubu, toplam sipariş sayısı, kupon kodu, kargo adresi ülkesi, teslimat yöntemi ve üyeliksiz alışveriş bulunur.
• Aksiyon: "Pasife Al" ilgili yöntemi gizler; "Uygulanabilir Taksit" ise tek çekim ile 1–12 taksit arasında hangi seçeneklerin sunulacağını belirler.

ikas'ın örnekleri bu ayarın günlük kullanımını iyi anlatır: teknoloji kategorisinde taksiti üçe kadar sınırlamak, üyeliksiz alışverişte havale/EFT'yi kapatmak ya da belirli sayıda sipariş vermiş müşterilere ek taksit sunmak. Taksit kararlarının maliyete etkisi için taksitli satış, üyeliksiz alışveriş için misafir satın alma terimlerine bakabilirsiniz.

Kargo kurallarını tanımlama

Satış Kanalları > [kanal] > Kargo Ayarları bölümü üç parçadan oluşur: Stok Lokasyonları, Kurallar ve İade Ayarları. Stok Lokasyonları'nda "Stok Lokasyonu Düzenle" ile gönderimin yapılacağı depolar seçilir. Mağazadan teslimat seçeneği ikas'ın yardım sayfasına göre Scale Plus ve üzeri paketlerde kullanılabilir ve bu bölümden açılır.

Kurallar bölümü, ödeme sayfasında müşteriye hangi kargo seçeneğinin hangi ücretle gösterileceğini belirler. Kural oluşturma ekranında dört bölüm vardır:

1. Teslimat Yöntemi: Standart Teslimat ya da belirli gün ve saat aralıklarına özel Hızlı Teslimat. Hızlı teslimatta başlangıç ve bitiş saatleri gün bazında tanımlanır.
2. Bölge Seçimi: "Teslimat Bölgesi Ekle" ile ülke eklenir, ülkenin yanındaki kalem simgesiyle il, ilçe ve mahalle seçilir. Eklenmeyen bölgeden gelen siparişte müşteri gönderim yapılamadığı uyarısını görür.
3. Kurallar: "Kural Ekle" ile kural adı (ödeme sayfasında müşteriye görünür), fiyat listesi, kargo fiyatı (ücretsiz kargo için 0), kuralın sipariş fiyatına mı ürün desisine mi göre çalışacağı ve minimum ile maksimum tutar ya da desi girilir.
4. Stok Lokasyonu: Kuralın kullanacağı depolar sürükleyip bırakarak öncelik sırasına dizilir; siparişler listenin en üstündeki depodan düşmeye başlar.

Ücretsiz kargo eşiği kullanan bir mağazada kurallar eşiğin iki yanını da kapsamalıdır. ikas'ın uyarısına göre yalnızca eşik ve üzeri için ücretsiz kargo kuralı açılırsa eşiğin altındaki sepetlerde müşteri ödeme adımında gönderim yapılamadığı uyarısını görür. Doğru kurgu iki kuraldan oluşur:

Kural Adı	Koşul (Sipariş Fiyatı)	Kargo Fiyatı
Standart Kargo	Minimum 0, maksimum eşiğin hemen altı	Kendi kargo ücretiniz
Ücretsiz Kargo	Minimum eşik tutarı, maksimum boş	0

Aynı tutar aralığı için birden fazla kural eklenebilir; örneğin iki kargo firmasıyla çalışıyorsanız kural adlarına firma adlarını yazarsınız ve müşteri ödeme sayfasında tercih ettiğini seçer. Desiye göre kural kurulacaksa bütün ürünlerin desi bilgisinin ürün detayında girilmiş olması gerekir; ölçüleri desi hesaplama aracı ile, gönderi maliyetini kargo ücreti hesaplama aracı ile kontrol edebilirsiniz. Eşik seçimi için ücretsiz kargo eşiği terimine bakabilirsiniz.

Yurt dışına satış yapan mağazalar için bir not: kuraldaki fiyat listesi, kuralın geçerli olduğu bölgenin fiyat listesiyle aynı olmalıdır. ikas'ın yardım sayfasına göre kuralda yazılan tutarlar canlı sitede para birimine göre otomatik dönüşmez; dinamik fiyatlandırma kullanan mağaza ilgili bölge için doğru değeri elle girmelidir.

İade ayarları

• Maksimum İade Edilebilir Gün Sayısı: Süre teslimattan değil, siparişin oluşturulduğu tarihten başlar. ikas bu nedenle siparişin kargoya hazırlanma süresi, kargo süresi ve sözleşmenizdeki iade süresinin toplamının yazılmasını önerir.
• Müşteri Siteden İade Talebinde Bulunabilsin mi?: Açıksa müşteri hesabından ya da temadaki sipariş takip ve iade bileşenlerinden iade talebi açabilir.
• Oluşturulan İadeler Otomatik Olarak Onaylansın mı?: Açıksa talepler otomatik onaylanır. Bu ayar yalnızca talebi onaylar; ücret iadesi yine elle yapılır.

İade ayarları satış kanalındaki bütün bölgeler için ortaktır; aynı kanalda ülkeye göre farklı iade süresi tanımlanamaz. Yasal süreler için cayma hakkı ve iade politikası terimlerine bakabilirsiniz.

Kargo entegrasyonunu kurma

Kargo entegrasyonları Uygulamalar > Uygulama Mağazası'ndan seçilip "Uygulama Kur" ile eklenir. ikas'ın yardım sayfasında Türkiye içi gönderiler için DHL eCommerce, Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo entegrasyonları listelenir. Bu entegrasyonlar ikas'ın kendi kargo anlaşmaları değildir; ilgili firmayla kendi anlaşmanızı yaptıktan sonra kullanılır. ikas'ın anlaşmalı kargoları ayrı bir sayfada anlatılır.

DHL eCommerce örneğinde uygulamaya DHL portalının kullanıcı adı ve şifresi girilir, ardından her satış kanalı için siparişlerin nasıl gönderileceği seçilir: bütün siparişler için kargoya hazır olduğunda otomatik barkod, yalnızca kargo bilgisi olmayan siparişler için barkod, manuel gönderim ya da sipariş oluşur oluşmaz otomatik paketleme. Listede görünen "Admin" sekmesi manuel oluşturulan siparişleri temsil eder. Kavramın genel çerçevesi için kargo entegrasyonu terimine bakabilirsiniz.

Yayına almadan önce deneme

• Her ödeme yöntemiyle birer deneme siparişi verin; havale ve kapıda ödeme siparişlerinin "Ödeme Bekleniyor" durumunda düştüğünü görün.
• Ücretsiz kargo eşiğinin hemen altında ve üstünde birer sepet oluşturup gönderim uyarısı çıkmadığını kontrol edin.
• Satış yaptığınız her il için bölge tanımının var olduğundan emin olun.
• Havale e-postasında IBAN ve hesap sahibinin doğru yazıldığını kendi e-postanıza gelen örnekten kontrol edin.

Bu adımlarda AdPix nasıl yardımcı olur

Ödeme, kargo ve iade ayarlarını yeni mağazalarda ikas e-ticaret kurulumu sırasında birlikte kuruyoruz. Yayındaki bir ikas mağazasının ayarlarını gözden geçirmek için ikas danışmanlığı sayfamıza, ölçüm kurulumu için ikas Google kurulumu rehberimize bakabilirsiniz.

Menü adları ve adımlar ikas'ın destek makalelerine göre yazılmıştır. Paket adı (Scale Plus) ikas'ın sayfasında yazıldığı gibidir; paketlerin fiyatı ve kapsamı bu rehberde yazılmamıştır.

ikas ödeme ve kargo ayarları hakkında sık sorulan sorular

ikas'ta müşteri neden gönderim yapılamadığı uyarısı görür?

Müşterinin adresi kargo kurallarında tanımlı bir bölgede değilse ya da sepet tutarı veya desisi hiçbir kuralın aralığına girmiyorsa ödeme adımında gönderim yapılamadığı uyarısı çıkar. Ücretsiz kargo eşiği kullanılıyorsa eşiğin altındaki sepetler için de ayrı bir kural tanımlanmalıdır.

ikas'ın kargo anlaşmalarıyla kapıda ödeme alınabilir mi?

Hayır. ikas'ın yardım sayfasına göre ikas'ın kargo anlaşmaları kapıda ödemeyi kapsamaz; kapıda ödeme için kendi kargo anlaşmanızı kullanmanız gerekir.

Havale ile gelen sipariş ne zaman onaylanır?

Havale/EFT siparişleri Ödeme Bekleniyor durumunda oluşur. Ödeme banka hesabınıza ulaştıktan sonra sipariş elle Ödeme Onaylandı durumuna alınır ve gönderim başlatılır.

İade süresi hangi tarihten itibaren sayılır?

ikas'ta maksimum iade edilebilir gün sayısı teslim tarihinden değil, siparişin oluşturulduğu tarihten başlar. ikas bu nedenle kargoya hazırlama süresi, kargo süresi ve sözleşmedeki iade süresinin toplamının yazılmasını önerir.